- DEERC製ラジコンを購入した方
- 持ってるラジコンが壊れた方
- ラジコンで長く遊びたい方
せっかく買ったラジコン、長く遊びたい！
カフカ おはようございます。
店主のカフカでございます。
先日、こんな記事を書きました。
でもこのラジコンね～、
壊れちゃったんですよ…。
これまで夢中で遊んでいた４歳の息子も
ガックシ…。
お客さん子どもが不憫で
仕方がない…。
お子さんのラジコンが壊れて可哀そうに思ってる親御さん、多いのでは？
カフカamazonでDEERCのレビュー見ましたが、
結構壊れてる方多いようです。
そんなあなたに朗報！
なんと私、壊れたラジコン、直すことができました！
カフカ正確には、
新しいものと交換したといった方が
正しいのかも。
今回は、私が購入したDEERC「DE45」が
壊れてから遊べるようになるまでの経緯をお伝えします。
それでは、参りましょう！
【結論】DEERCのラジコンが壊れたらDEERCに連絡とってみよう！
結論から申し上げますと、DEERCのラジコンが壊れたらDEERCに直接連絡とってみましょう！
でも、DEERCは中国企業でラジコンも中国製。
フランツ中国企業の中国製品…。
アフターフォロー、
ホンマに大丈夫？
カフカ意外や意外、
今回はホントうまくいきました。
連絡の取り方は後程記述しますが、
連絡を取った結果、
なんとほぼ新品の「DE45」が送られてきたのです。
カフカしかも、
電池カバーの爪が
折れただけの
ほぼ新品！
うちのDE45は動かなくなっただけで、目立った外傷はなし。
ほぼ無傷の電池カバーを交換しただけで、
カフカほぼ新品のDE45が誕生！
晴れて、動かせることとなったのです！
カフカ子供も喜んでくれてよかった～！
DEERCとどうやって連絡取り合うの？
DEERCとの連絡方法は２通り！
DEERCとの連絡方法は２通りあります。
- LINE
私自身あまりfacebookを利用していないので、
カフカLINEで連絡とる事に
しました。
LINEで連絡する場合は、DE45に付いてくる紙のQRコードを読み取ってメッセージを送ります。
カフカこの紙の裏面には
facebookのQRコードも
プリントされています。
DEERCとのLINEのやり取り一挙公開！
それでは、これからDEERCの「DE45」が壊れてから使えるようになるまでのやり取りを公開します。
まずはファーストコンタクト
まずはDEERCのLINEアカウントに連絡を取ってみました。
そしたら、翌日返信が来ました。
DEERC側の聞き取り
DEERCから返信がきました。
どうも、自動返信のようですね。
カフカ日本語変だし、
壊れたの、
ドローンじゃねぇし。
もしかして、
ワイの文、読んで無ぇ？
聞き取りに対して丁寧に答えます
カフカとにかく、
DE45を直してもらいたい
一心で丁寧に回答します。
DEERC側から具体的な提案内容が！
文面から、
以下のどちらかが送られてくるそう。
- 問題のあるドローン
- 正常に作動できるラジコンカー
カフカまだ、
ドローン送るとか言ってるー！
たのむから、
ラジコンカー送って～っ！
不安になった私はふりだしに戻ります。
正常に動くラジコンカーを届いたとしても、
カフカそれって、DE45なん?
っていう不安もあるし、
もし壊れたドローン送られた日にゃ、
カフカ部品を取って修理なんて、
俺にできるのか？
という絶望が待っている…。
なんとか、そっちの職人さんに直してもらえないか聞いてみたんですが、
答えはNO。
カフカもう埒が明かないと思って、譲歩することにしました。
カフカ結局こっちが折れて送ってもらうことに。
だいじょうぶか～。
フランツ典型的な日本人が、
典型的な中国企業に
やられててw
そしてついに交渉妥結！
いろいろありましたが、結局ラジコン送ってもらえることになりました。
住所を提示してからはホントに早い。
カフカすぐに返事が来て、
送付したとの連絡が。
しかも、届いてからも２４時間体制でサポートしてくれるとか。
カフカこれなら、何かあっても
取り合ってくれそう？
こんな感じで、DEERCとの連絡は完了しました。
約一週間後、例のブツが届きました。
約一週間後、例のブツが届きました。
届いたものは、なんと！
カフカ中古品のDE45!
しかも、一揃い入っていました。
DEERCから送られてきたもの
- RCカー本体×１
- コントローラー×１
- 充電ケーブル×２
- バッテリー×２
しかもほとんど使用していない新品ばかり。
しかし、気になる文言を思い出しました。
「もともと欠陥がある」と書いていたので、点検してみると
電池カバーの爪の部分が折れているだけ！
カフカ爪以外は問題なく快調に動きます！
動かなくなったDE45は、電池カバーは破損していないので、
カフカ電池カバーを
替えただけで新品！
晴れてほぼ新品のDE45をGETできたわけです。
そうなると一つ問題が…。
フランツ動かないDE45、
どうすんの？。
カフカどうしよう…。
捨てるか、自分で直すか…。
これについては後日別記事で詳しく書いていきます。
まとめ
それでは、まとめに入ります。
DEERCのラジコン「DE45」は次のステップで直します。
伝える主な内容は
- 型番
- 注文日
- 注文番号
- 故障の内容
カフカどこで購入したかも書いた方がいいよ。
私はAmazonで買った旨を明記。
DEERCから問いかけがあるので、それに丁寧に回答します。
問いかけの内容は、
- 墜落したり衝撃が加わったか？
- バッテリーを満充電しても動かないか？
- （ドローンの場合）プロペラが４つとも正常か？
- （家庭で使用の場合）Wi-Fiを切っても動かないか？
今回私は中古のラジコンが送られてきました。
カフカ聞き取り内容から
場合によっては
対応が異なるかも。
その辺はご了承ください。
以上がDEERC製ラジコンが壊れた場合の対応方法です。
今回私のもとに送られてきた中古のラジコンは、
カフカたぶん他のお客さんがDEERCに返品したもんやね。
多分返品で送り返された商品を日本国内にストックしていて、
クレームがあったら、そこから比較的軽症なものを送るというシステムなのでしょう。
フランツ丁寧な対応を求める人や、
物を大切にしたい人には
ちょっと違和感あるシステムかも…。
カフカとはいえ、
無事ラジコンが
直ってよかった～。
皆さんも、海外企業のラジコンが壊れてしまって、
カフカもうダメだ。
詰んだ…。
そう思う前に、ダメ元でメーカーにコンタクト取ってみてください。
今回のように何かしら対応してくれるかもしれませんよ。
カフカせっかくお子さんに買ったおもちゃですもん。
大事に長く遊んでほしいですよね～。
本記事があなたのお役に立てるとうれしいです。
カフカそれでは、行ってらっしゃいませ。
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