【ヤバい!ケータイ壊れた!】楽天モバイルの端末「Rakuten Hand」を修理に出す方法【電話?チャット?実店舗に直接行く?】

こんばんは、最近は転職の話題ばかりで少しナーバスになっていた私。

「明日、またエージェントさんと面談か~。」って思っていた矢先。事件が起きました。

久しぶりに自宅に戻って、自分のスマホを充電しようとUSBケーブルをつなごうとしたところ…。

入らないんですよ、RakutenHandにケーブルが。

嫁さんに事情を聴いたところ、今朝まで通常通り充電できていたとか。奥さんのRakutenHandを見ると、

USBジャックの爪が折れているんですよ。

このままだと充電できずに翌朝には死んでしまう。電池がなくなると最悪データも吸い出せないのでは?と思いすぐにシャットダウンしてもらいました。

カフカ
カフカ

やべぇ。さーてどうする?

目次

まずは、直接電話

まずは、自分のRakutenHandで「my 楽天モバイル」にアクセス。

手順は以下。

  1. my楽天モバイルにログイン
  2. メニュー(右上の三本線)から「サポート」をクリック
  3. 「お客様サポート」の「操作・設定・故障」をクリック
  4. メーカー別問い合わせ先一覧から最下段「楽天モバイル株式会社」を選択
  5. 電話する

ここに電話してみたんですが、結局埒が明かず早々にあきらめました。

次にお問い合わせフォーム相談

  1. my楽天モバイルにログイン
  2. メニュー(右上の三本線)から「サポート」をクリック
  3. 「お問い合わせ窓口のご案内」の「お問い合わせフォーム相談」
  4. 「お問い合わせフォーム入力画面に進む」をクリック
  5. 「アンケート開始」をクリックしてアンケートに答える

これも結局アンケートに答えただけで、なんも手ごたえ無し。次っ。

次!チャット相談

  1. my楽天モバイルにログイン
  2. メニュー(右上の三本線)から「サポート」をクリック
  3. 「チャット相談」の右下の吹き出しをクリック
  4. 質問内容を入力
  5. 返事を待つ

待てど暮らせど返事が来ない。寝てんのか?

もうダメだ!店に行く!

いろいろ調べたんですが、もうダメですね。スマホでポチポチやっても。

ホント埒明かないんで、

明日近くの楽天モバイルのショップに行ってもらうことにします。

そこだったら待つかもしれませんが、対応してくれるでしょう。

ちなみに店舗検索はこちら。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/

あー、実質0円で飛びついたRakutenHand。結局端末代20,000円をそっくりそのまま自己負担で払うことになりそうです。

こんなに早く壊れるなら、「スマホ交換保証プラス」加入しておけばよかった…。

カフカ
カフカ

あちゃー。

まぁ、月々715円で自己負担が6,600円はかかるプランにはなかなか入りにくいですよね~。今度も入んないんだろうな。

皆さんも充電の際、USBケーブルの差し込みには十分お気をつけください。

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